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亞馬遜FBA退貨政策是消費者如此受歡迎的諸多因素之一。透明的退貨政策使買賣雙方更容易。然而，簡單FBA退貨政策給退貨帶來了很大的可能性，這不僅會給業務發展帶來挫折，還會侵蝕利潤。

退貨出現時，不僅原訂單發貨FBA運費白白損失，退貨手續費也會收取(甚至有些類別需要承擔部分退貨運費)。此外，退貨商品中還會有不可銷售的商品（有時不可銷售的商品在某些類別中的比例甚至占所有退貨商品的一半以上）。這些不可銷售的商品不僅不能為您創造銷售和利潤，還會損失這些商品的原始價值 運費 促銷費等，你甚至需要再次為處理這些不可銷售的商品付費。

一般來說，退貨帶來的損失是非常巨大的，也就是說，當退貨發生時，你沒有從訂單中獲得一分錢的利潤，你也從每個模塊中損失了很多錢，這無疑會讓人非常心痛。更糟糕的是，許多賣家不知道這一點，甚至對亞馬遜的退貨政策知之甚少，導致他們不知道從哪里開始，即使他們想挽回損失。亞馬遜將在這里FBA深入分析退貨政策。

一、亞馬遜FBA退貨政策

亞馬遜FBA該政策為消費者的訂單提供配送和服務。它還處理消費者退貨并確定購買FBA產品是否符合退貨條件。FBA退貨政策流程可采用以下兩種方式之一。

當產品退回時，亞馬遜將其分類為可銷售（原包裝狀態）或不可銷售（損壞或缺陷）。如果產品被認為是可銷售的，它將被送回庫存再次銷售。然而，如果產品不能銷售，亞馬遜將評估它，以確定它是如何損壞的，以確定你是否有資格獲得賠償。

從退貨時間政策來看，消費者在收到產品后有30天的退貨時間。然而，在某些情況下，亞馬遜可能會在30天的截止日期后接受退貨請求（亞馬遜是一個以消費者利益為導向的平臺）。

二、亞馬遜FBM退貨政策

賣家的退貨政策和亞馬遜的自配訂單FBA退貨策略不同。例如，當消費者從履行和運輸庫存的賣方訂購時，退貨將被送回賣方而不是亞馬遜。亞馬遜要求，FBM賣方的退貨政策應符合亞馬遜的要求FBA退貨政策，并有義務在收到退貨訂單后兩天內退還給消費者。亞馬遜FBA退貨政策和FBM退貨政策的核心區別在于損失和賠償。例如，FBM賣家沒有機會像FBA賣方解決與退貨產品相關的問題。

三、當產品返回亞馬遜倉庫時會發生什么？

產品退回亞馬遜倉庫，判定為不售后可能發生的幾件事：

a.產品擱置；

b.產品被拋棄；

c.產品分級轉售；

d.清算銷售產品；

通常，亞馬遜會在亞馬遜倉庫或一些電子商務清算平臺上銷售退貨商品。

四、延長退貨期限

在某些情況下，退貨時間會延長。例如，亞馬遜FBA退貨政策允許消費者在90天內退貨Baby”等類別的未開封產品。在這些情況下，亞馬遜負責向支付退貨運費。

五、消費者退回損壞的產品怎么辦？

如果退貨產品損壞，你應該找出消費者退貨產品損壞的原因。如果消費者要求在亞馬遜倉庫退貨政策之外進行退貨，你不必兌現該退貨。作為FBM賣方，如果退貨產品因消費者疏忽而損壞，您沒有義務退款。如有分歧，可以向亞馬遜提出爭議。在某些情況下，亞馬遜的退貨政策允許你向消費者收取補貨費。當然，在亞馬遜30天內退貨的產品不能收取補貨費。

為什么消費者退貨？

消費者退貨的原因有很多。但以下是最常見的七種:

a.產品未達到消費者的預期；

b.消費者改變了主意，不想要產品；

c.產品到達太晚；

d.產品缺陷；

e.產品與描述或照片不一致；

f.消費者將其贈送給不想要或不需要；

g.消費者不再需要產品；

h.你的消費者對產品的某些功能感到困惑；

至關重要的是，首先要確定退貨的原因，以防止同一產品頻繁退貨的可能性。調查退貨產品可以幫助你確定你的產品缺少什么以及如何與競爭對手相比。此外，找出消費者退貨原因的唯一方法是詢問。通過找出消費者要求退款的原因，您不僅可以降低業務退貨率，還可以獲得更好的用戶聲譽。

七、什么是不退貨退款？

不退貨退款是指消費者提出的退款請求自動獲得批準。之后，建議消費者不要退貨。在某些情況下，不退貨是經濟的。產品的退貨成本高于產品的價值。這通常發生在低成本商品上，產品退貨可能非常昂貴，所以從長遠來看，亞馬遜FBA這部分退貨政策可以幫助賣家省錢。

八、消費者是否濫用亞馬遜FBA退貨政策？

消費者不應假設使用退貨政策。若屬亞馬遜FBA最好不要爭論退貨政策。濫用亞馬遜倉庫退貨政策的其他方面可能是一個重大問題。無論你從事什么業務，總會有人試圖利用你。在某些情況下，消費者威脅賣家說，如果他們不退款，他們會留下不好的評論。對于大賣家來說，這不是大問題。然而，小賣家可能會感到壓力很大。但是，如果你屬于后者，如果你再次受到威脅，你有權聯系亞馬遜非法處理消費者。

九、如何影響亞馬遜的退貨政策？

亞馬遜以消費者為中心。所以，亞馬遜FBA退貨政策可能會讓消費者比賣家受益更多。而且退貨率高可能會損害你的賣家評級。亞馬遜的系統非常以消費者為導向，在處理退貨運輸和處理有利于消費者退款方面有很大的回旋余地。所以你必須專注于產品的質量，并清楚地定義你的產品是什么和做什么。這樣可以降低退貨率。

證明消費者欺詐是非常困難的。作為一個賣家，如果你想保持你產品的質量，你就不想遭受任何欺詐造成的損失。對于一兩次使用但不符合要求的產品，很難證明欺詐。因為產品可能會損壞很多地方，所以你必須毫無疑問地證明退貨產品的狀況比你發貨時差。

十、賣家能做些什么來保護自己免受亞馬遜的影響？FBA退貨政策的影響？

退貨政策對消費者來說非常重要。另一方面，賣方經常與他們作斗爭，并一直在尋求減少退貨。對于退貨，賣方需要考慮其他因素，如影響最終定價的成本控制——，但他們也需要確保消費者能夠退回他們不想要的商品。為了解決一些嚴格的消費者退貨和不可銷售的庫存問題，您可以采用以下方法：

創造高質量的listing：創造高質量的listing 是防止退貨可能性的有效方法。例如，如果listing清晰、直接、誠實，消費者就會知道會發生什么。減少意想不到的驚喜會增加消費者保留產品的機會。

2.考慮保險:對于未售出的損壞物品，除非維修，否則不能轉售。當小賣家無法以高客戶單價修理物品時，這種情況可能會成為一個問題。如果你以高客戶單價出售物品，你可以考慮購買相關的保險，以便在這些問題上得到一定程度的賠償，以減少損失。

3.積極處理退款:無論是亞馬遜退貨政策中不想要的產品還是其他問題，你都需要避免與消費者發生爭執。為了改善消費者體驗，你能做的最好的事情就是同意提供退款。對于FBA賣家，亞馬遜會根據情況為你做決定。FBM賣方確實可以做出自己的決定，并決定是否同意退款申請。但事實上，考慮到壞評論的風險，賣家希望看到他們BSR因此，積極處理退款是必須的。雖然亞馬遜確實有一個裁剪過程，但對于價值不是很高的商品來說，與其花時間在裁剪上，不如花在其他需要更多的地方。從長遠來看，一直是幫助你發展業務的決定性因素。